01 / 装之前
先确认跑得动，再决定装哪一款
01 我的平板到底跑不跑得动 C7？
我们按主流平板与手机维护了 68 款设备的适配档位，分成流畅档、标准档和高性能档。高性能档两款都能装，标准档装省流轻量版更稳，流畅档建议先把画质调低一档再试。
型号不在列表里，把设备型号发给客服，通常当天就能拿到答复。
02 系统版本和剩余空间要留多少？
系统太旧会直接装不上，先去设置里把系统升到能升的最高版本。空间要按“安装包 + 后续版本数据”一起留，长期只剩几百兆，很容易在版本更新的时候失败。
装之前先清一次缓存和用不上的照片，比装到一半再腾地方省事得多。
03 标准画质版和省流轻量版，我该选哪个？
标准画质版画面细节更完整，适合性能靠前、平时接 WiFi 的设备；省流轻量版对内存和存储更友好，适合中端平板、出门常用移动网络，或者设备上本来就装了不少应用的情况。
两款的进度各自独立，中途换款不会自动带过去，换之前想清楚。
04 两款都装在同一个设备上会互相影响吗？
运行的时候不会互相打断，主要代价是占空间。存储不宽裕就只留一款。
确实想两份都留着，先确认剩余空间够，再分别各自完成一次首次启动，两个都跑通之后再开始正常使用。
02 / 装的过程
报错和拦截，按先易后难的顺序处理
05 系统提示来源不明、拒绝安装，怎么办？
这是系统自带的安全提示，不是安装包坏了。临时放行一次，装完再关掉，别长期开着。
- 打开设备设置，进入安全或应用管理一栏
- 找到“允许安装未知应用”，临时开启
- 回到安装包，重新点一次安装
- 安装完成后把这个开关恢复原状
06 下载到一半断了，要整个重新下吗？
先回安装与配置页再点一次，多数情况下会从断点接着走。如果进度从零重新开始，说明本地留下的文件已经不可用，删掉它再完整下一次。
下载过程中尽量别在 WiFi 和移动网络之间来回切换，这是断流最常见的原因。
07 提示安装包损坏或者校验不通过？
文件在传输环节出了差错，重新获取是最快的解法。换一个网络环境、避开晚间高峰，成功率明显更高。
不要用第三方工具去“修复”安装包，很容易把问题一起带进安装环节。
08 解析包失败、装到一半退出，先查哪几项？
- 确认系统版本满足要求，版本不够先升级系统
- 确认剩余空间够，不够就先清一轮
- 确认安装包是完整下载的，不完整就重下
- 检查设备上的安全软件有没有二次拦截
四项都排除了还是不行，直接走人工，把报错截图带上。
03 / 装完之后
启动慢、手不跟、没声音，多是设置能改的事
09 第一次启动特别慢，正常吗？
首次启动要解压资源，比平时慢一截属于常见情况，第二次开始就会快回来。
如果每次启动都卡在同一个位置，先关掉后台其他应用再进；还是卡，清一次缓存。
10 操作不跟手、有延迟怎么调？
先去设置里把画质往下调一档，同时关掉后台常驻的应用，通常就有明显改善。
设备温度偏高时会自动降频，这时候取下保护壳、别一边充电一边玩，手感会回来。
11 没有声音，或者声音断断续续？
按这个顺序看：设备有没有静音、蓝牙耳机是不是还连着、系统媒体音量有没有被单独调低。
三步走完还没恢复，重启一次设备，多数情况就解决了。
12 换了设备之后，进度没有跟过来？
先确认两台设备登录的是同一个账号，再确认旧设备上的进度已经完成同步。
同步没走完就换设备，容易只带走一部分记录。换机前花一分钟确认一下，比事后找回省事。
04 / 礼包
没到账的礼包，多半卡在领取条件上
13 安装C7平板栏目里那份清单有多少条？
固定 46 条，每条都带步骤编号和领取条件。其中 31 条登录之后自动生效，剩下的 15 条要完成绑定并走一次首次启动校验。
清单会跟着版本走，浏览器里打开就能看，不需要登录。
14 为什么登录了，礼包还是没到？
没到账的基本都落在需要绑定的那 15 条里。这一类不会自动生效，得走完绑定流程，再完成一次首次启动校验。
清单里把两类分开标注了，先看自己那条属于哪一类，再决定下一步。
15 哪些条目最容易漏掉？
集中在绑定与首次启动校验这条线上的礼包，它们不会自己冒出来提醒你。
换过设备、重新登录过账号的玩家也容易漏，因为需要再确认一遍。养成装完就翻一遍清单的习惯，能省掉不少来回。
16 领取条件看不明白，找谁问？
把清单里的步骤编号和你的设备型号一起发过来，能省掉来回问的好几轮。
如果涉及账号本身，客服会告诉你需要先准备哪些截图，按他们说的拍就行。
05 / 变更与攻略
只看攻略的人，怎么一步筛掉安装类内容
17 我只关心机制和打法的变化，怎么筛掉别的？
去版本动态，每条记录都带分类标签，只看攻略和机制的直接切到这一档。目前归档里这一档有 78 条，覆盖数值调整、机制改动和打法思路的变化。
18 变更说明多久出一次？
小版本每两周一次，大版本每季度一次，说明跟着版本同步归档，不会拖到后面补。
平时想快速扫一眼，看每周三更新的攻略专栏，和每月第一个工作日发的汇总就够。
19 旧版本的记录还翻得到吗？
都留着，累计 214 条记录按时间倒序排，一直翻到很早之前的调整都能看到。
需要引用旧记录做整理的话，先看一下使用说明里写的引用方式。
20 C7 游戏找新玩家更新时间在哪里看？
首页顶部和版本动态页的显眼位置都能看到，目前标的日期是 12 月 20 日。
临近这个日子再来刷一次就行，不用天天盯着。
06 / 人工协助
自己走不通的时候，把材料一次给全
客服电话
工作日 10:00-18:00 内回复。发邮件时把报错截图和设备型号一起附上，能省掉大部分来回确认；涉及账号的问题，请一并说明设备型号，客服会告诉你还需要补哪一份材料。
21 邮件里放什么，回复最快？
截图和设备型号这两样最有用。有报错的话，把提示文字完整发过来，不要只拍一半。
已经试过哪些步骤也顺手写一句，能避免客服让你把试过的再试一遍。
22 哪些情况别再自己折腾，直接找人？
型号查不到适配档位、四条排查顺序全走完还是装不上、礼包条件和手上的情况对不上——这三种直接发邮件更快。
23 线下有没有人能帮忙装？
我们和 12 家数码服务商有合作，覆盖主要省会城市，可以协助完成安装。到联系与合作页说明所在城市和设备型号，会告诉你最近的一处。
